Итоговое тестирование

Что включают в себя услуги по уходу?

А. Оказание помощи в приеме пищи и одевании, покупка продуктов и лекарств, массаж и выполнение инъекций по назначению врача, прогулки с клиентом.

Б. Оказание помощи в поддержании личной гигиены, наведение порядка и уборка площади, которой пользуется клиент, поддержание бесед на тему политики и религии, помощь в приёме пищи, покупка продуктов и лекарств.

В. Беседы на отвлеченные темы, помощь в осуществлении личной гигиены, помощь при приеме лекарств, приеме пищи, наблюдение за состоянием здоровья клиента, стирка, выполнение поручений клиента.

Г. Наведение порядка и уборка площади, которой пользуется клиент, помощь в приеме пищи, в приеме лекарств, помощь при передвижении, наблюдение за состоянием здоровья клиента, выполнение за деньги дополнительных поручений, прогулки и беседы на отвлеченные темы.

Чем патронажный работник может помочь клиенту кроме ухода?

А. Оказание помощи в быту и общение с клиентом, прогулка, беседа на отвлеченные темы, покупка продуктов и лекарств.

Б. Общение, обсуждение новостей, текущей политической ситуации, генеральная уборка два раза в год.

В. Сопровождение клиентов вне дома, беседы на отвлеченные темы, рекомендации по выбору средств народной медицины, стирка, уборка площади, которой пользуется клиент.

Г. Покупка продуктов и лекарств, прогулка, беседа на отвлеченные темы, поклейка обоев в коридоре, выполнение поручений клиента.

Ваш клиент — мужчина 87 лет, вынужден принимать пищу в постели. Ест медленно, неаккуратно, с трудом удерживает ложку после приема пищи постель в крошках, бельё испачкано. Как помочь клиенту?

А. Кормить клиента из ложки.

Б. Рекомендовать родственникам приобрести адаптивные столовые приборы, увеличивать время кормления, использовать нагрудник и нескользящую салфетку.

В. Оставить все, как есть, после приема пищи меняем бельё, перестилаем постель.

Г. Кормить клиента полужидкой пищей из поильника.

Ваша клиентка – женщина 82 года, эмоциональна , словоохотлива. Ежедневно жалуется на дочь, которая уделяет ей мало времени и доверила уход чужому человеку. Ваши действия:

А. Выслушать, поддержать разговор, совместно осудить дочь, которая не уделяет должного внимания матери.

Б. Выслушать, перевести разговор на свои личные проблемы, рассказать о конфликтах в своей семье.

В. Выслушать, перевести разговор на нейтральные темы, отвлечь клиентку чтением журналов, совместным решением кроссвордов, рукоделием.

Г. Выслушать, объяснить клиентке, что вы можете о ней позаботиться лучше родной дочери, т.к. являетесь высококвалифицированным специалистом, много лет работаете с пожилыми людьми и у неё нет причин расстраиваться.

Ваш клиент в связи с ухудшением самочувствия был экстренно госпитализирован в стационар. Родственники просят вас продолжить уход и в стационаре, т.к. переживают за его самочувствие. Ваши действия:

А. Отказаться от ухода за клиентом до выписки из стационара, т.к. вы не нанимались на работу в стационаре, воспользоваться возможностью отдохнуть.

Б. Немедленно сообщить о случившимся куратору, скорректировать план ухода.

В. Вы готовы осуществлять уход в стационаре, но только если родственники оплатят отдельную палату, интернет и ваше питание в стационаре.

Г. Вы соглашаетесь и отправляетесь вместе с клиентом в стационар, т.к привязались к своему подопечному, хотели бы и дальше с ним работать.

Как реализуется инфекционная безопасность клиента во время осуществления ухода?

А. На адресе патронажный работник обязательно находится в маске, а так же переодевается в чистую сменную одежду и обувь. Перед тем, как приступить к работе патронажный работник моет руки.

Б. При наличии симптомов инфекционного заболевания (повышение температуры тела, боль в горле, насморк, сыпь) патронажный работник не выходит на адрес.

В. Каждый патронажный работник обязан вакцинироваться от новой коронавирусной инфекции, по окончании действия вакцинации пройти ревакцинацию и предоставить сертификат куратору «Леге».

Г. Все вышеперечисленное верно.

Что можно отнести к безопасной среде в квартире?

А. Перила, поручни, наличие ковров, освещение, препятствия в помещениях, сухие и чистые полы в помещениях, доступ к выключателям.

Б. Поручни, доступ к кровати, доступ к выключателям, обувь, освещение, перила, сухие и чистые полы в помещениях, желательно отсутствие ковров.

В. Наличие ковров, доступ к выключателям, мокрый пол в ванной комнате, доступ к кровати, отсутствие препятствий, поручни, удобная обувь.

Г. Удобная обувь, доступ к кровати, шнуры на полу, наличие ковров, сухой и чистый пол в помещениях, доступ к выключателям, поручни, перила.

Что способствует эмоциональному комфорту клиента?

А. Создание отношений доверия и взаимного уважения между работником по уходу и клиентом.

Б. Внимание к предпочтениям, привычкам и потребностям клиента.

В. Соблюдение национальных традиций, удовлетворение желаний клиента, если они могут быть удовлетворены в рамках работы программы.

Г. Все перечисленное верно.

Когда куратор «Леге» должен передать патронажному работнику необходимую информацию о клиенте и его потребностях?

А. Во время первого визита патронажного работника к клиенту.

Б. Никогда, патронажный работник сам собирает информацию о клиенте и передает ее куратору.

В. До первого визита куратор «Леге» должен передать работнику необходимую информацию о клиенте и его потребностях.

Г. Куратор передает информацию в течении первой недели с момента выхода патронажного работника на адрес.

Клиент просит патронажного работника приобрести лекарственный препарат, который не назначен лечащим врачом, но прекрасно помогает друзьям и знакомым клиента, как правильно должен действовать патронажный работник?

А. Выполнить просьбу клиента, т.к. выполнение поручений и покупка лекарств входит в круг обязанностей патронажного работника.

Б. Категорически отказать клиенту в выполнении просьбы, т.к все лекарственные препараты применяются только по назначению врача.

В. Вежливо выслушать клиента, отложить покупку лекарства до согласования с лечащим врачом, объяснить, что у лекарственных препаратов бывают побочные эффекты и нужно индивидуально подбирать дозу.

Г. Игнорировать просьбу клиента, т.к лечение проводиться в полном объеме и все назначенные препараты клиент вовремя получает, и в настоящий момент нет повода для консультации врача.

Для чего нужно строгое выполнение плана по уходу?

А. В плане по уходу определены виды, объём и частота ухода.

Б. Клиент и члены его семьи видят, что патронажный работник действует в рамках этого плана.

В. Строгое выполнение плана по уходу поможет оградить клиента и работника от возникновения нежелательных ситуаций.

Г. Все перечисленное верно.

Патронажный работник после каждого визита подписывает у клиента отчет о проделанной работе только:

А. Ручкой клиента.

Б. Гелевой ручкой любого цвета.

В. Ручкой с синей пастой.

Г. Ручкой с черной пастой.

Если клиент по состоянию здоровья не способен расписаться в отчете, за него это могут сделать:

А. Только родственники.

Б. Патронажный работник.

В. Совместно проживающие с клиентом лица, согласившиеся регулярно подписывать отчет.

Г. Лицо, утвержденное на социальной комиссии в Хеседе и имеющее доверенность на право подписи отчетов.

Патронажный работник обязан уведомить куратора:

А. В случае отмены визита, изменении времени посещения.

Б. В случае перемен в личных, социальных и семейных обстоятельствах клиента.

В. За две недели до планируемого отпуска и увольнения.

Г. Все перечисленное верно.

Плановая проверка качества обслуживания у новых клиентов проводится:

А. В течении первого месяца.

Б. При возникновении жалоб со стороны клиента или его родственников.

В. В течении первой недели.

Г. Два раза в месяц.

Выберите ответ, который НЕ соответствует действительности:

А. Плановая проверка осуществляется на дому у клиента или в телефонном режиме куратором программы Хеседа.

Б. По результатам проверки формируется заработная плата работника.

В. Результаты проверки куратор сообщает патронажному работнику.

Г. В случае, если выявлены недостатки в уходе за клиентом, куратор Леге совместно работником разрабатывает план по их устранению и письменно информирует об этом куратора Хеседа.

Что включается в ежедневный отчет?

А. Часы и виды оказанных услуг.

Б. Основные принципы, которых необходимо придерживаться при выполнении услуг по уходу.

В. Проверку качества обслуживания.

Г. Верно все вышеперечисленное.